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导游基础精讲课(22期)三轮【导游业务+政策法规】
导游基础精讲课(22期)三轮【导游业务+政策法规】
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980元
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笔记
第一章 导游服务
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第二章 导游
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第三章 导游礼仪
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第四章 地方导游服务程序与服务质量
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第五章 全程导游服务程序与服务质量 第六章 景区导游服务程序与服务质量第七章 散客旅游服务程序与服务质量
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第八章 导游领队引导文明旅游规范 第九章 导游的语言技能
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第十章 导游的带团技能
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十一章 导游的讲解技能 第十二章 游客个别要求的处理
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第十三章 问题与事故的处理
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第十四章 自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施第十五章 旅行社饭店景区知识
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第十六章 入出境知识 第十七章 交通知识 第十八章 其他相关知识
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业务习题
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第一章 全面推进法治中国建设
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第二章 宪法基本知识
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第三章 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、第四章 十四五 规划和2035年远景目标纲要
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第五章 旅游方针政策
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第六章 文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控指南第七章 维护国家安全法律制度
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第八章 民法的基本知识
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第九章 旅游法的基本知识
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第十章 合同与旅游服务合同法律制度
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第十一章 侵权责任法律制度
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第十二章 旅行社法律制度
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第十三章 导游管理法律制度
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第十四章 旅游安全管理与责任保险法律制度第十五章 出入境与交通法律制度
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第十六章 食品安全、住宿与娱乐法律制度 第十七章 旅游资源保护法律制度
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第十八章 解决旅游纠纷的法律制度+法规习题
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